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Channel: 「HP30 大陸IxDC/User Friendly參會心得分享」的迴響
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作者:小蒲

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話說,聽完HPX30的分享,如果心得只有』讚』一個字,
我想,應該會無顏再見Richard了~~

首先感謝Richard、Bryan、Alan、James及Joshua等人從User Friendly取經,再篩選出最精華的片斷內容分享給再場的每一位朋友。
(當然也包含大閘蟹…哈哈哈)
雖然無法親自去感受現場的熱情,但藉由分享者所散發出來的訊息透露出對岸已以倍數在成長,而Richard應該也期盼著大家能成為這社群中的種子,在各地發光發熱!!

Richard – 歷屆 User Friendly 大會觀察及 Paul Adams 的 Social Design
運用眼動分析,將對的事物擺放在對的位置,效果事半功倍,強迫接受,只會造成使用者的抗拒及反應。
當人與人透過社群網路,拉近彼此的距離,但也隱藏著,離線時人們之間的關連是薄弱的。這也影響人們在購買時的行為模式,人們在網路購買商品時,評價再高再好也比不上好朋友的一句勸敗文。

Bryan – 設計豐富互動以增強用戶體驗及參加 UPA 生存法則
方法:直接交互、簡單輕便、保持同頁、提供邀請、顯示過渡、立即反應
目的:直接的體驗、簡單快束、連續參與、感到愉快
每位使用者都是期望介面是單純好操作,當然,他們是痛恨跳來跳去不連續的畫面,而文不如表、表不如圖,一張好的圖像勝過千言萬語。

Alan – 會做設計,也要會「說」設計
說故事本來就已經是UX的一部份,從蒐集(瞭解目標、脈絡)、分析(情境、確認需求)、設計、測試(交付、驗收),「故事」從傾聽開始,也可以激發創意。
善用故事卡來收集想法,運用寫劇本的技巧,記錄「人、事、時、地、物」,也包括「情緒、畫面、互動」,將所有片段資訊支撐起一個完整的故事,試想,要拍一部「賽德克.巴萊」該如何著手。

James – 情感設計
企業本質的革新,從原始的創投、資金,加上領導力、流程、協作及技能等演化著,讓設計不再只是一種發想,一種概念,而是需要搭配完整的流程、結構,試圖用國際化、差異化、市場化來達到設計的平衡,情感是一種本能、一種行為、一種反思。
用戶體驗可區分成:適用性、可用性、渴望度、易查找、可訪問、可靠性及有價值,
使用者可以只關注自己感興趣的訊息,可以隨意表達自己的新方式。除了理解用戶是基本要素,超越預期更為重要,讓他們心中發出一聲』Wow~~』,那麼往後他們一直使用你的設計,不是因為被迫使用,而是發自內心的崇拜,就如同為何Apple有一群忠誠的粉絲。

Joshua – 從北京到上海,中國 UE 發展之見
體驗行銷的策略設計,可分為:感官、情感、思考、行動及關聯,而「主題」透過場景及用戶,將產生出「需求」,
透過技術所產生的「服務」,提供了交互及外觀,在不改變功能的情況,進行體驗升級,讓人必須重新思考、定義需求,在服務整併的同時,仍是要區分出優先順序,逐一修訂。
遵循 8種信任的設計原則:1.信任指標做為信號 2.社會認同 3.考慮摩擦的劑量 4.指南的一致性 5.適量的透明度 6.即時回饋 7.保護用戶的隱私 8.長期的合作關係
坐而言不如起而行,凡事都得嘗試動手實作,即使失敗,也可從失敗中學習。

最後,感謝第一次碰面的 eric,因為有他的照片幫助我回憶很多內容,再次誠心的感謝 eric


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